El impacto de Covid-19 en las economías del mundo es un hecho indistinto, inesperado que marca un antes y un después para la actividad empresarial, la propagación de esta pandemia ha paralizado la economía mundial, a pesar que muchos gobiernos fueron advertidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS) que podría vislumbrase en cualquier momento una emergencia sanitaria mundial, fueron muy pocos los países que le prestaron importancia, hoy vemos que las economías del primer mundo vienen improvisando medidas sanitarias y sufriendo los embates de esta pandemia, que cada día suman por miles las personas infectadas y fallecidas a causa de esta enfermedad, ante esta situación los gobiernos para frenar propagación del virus y la muerte de sus ciudadanos han tenido que adoptar medidas extraordinarias que van desde el confinamiento de la población en sus casas, el cierre de las fronteras, aeropuertos y la paralización de actividades empresariales no esenciales como el turismo, comercio y la educación en sus diferentes niveles.
El Perú tampoco es ajeno a esta crisis, somos una economía emergente, con una estructura empresarial formal donde el 99 % lo conforman las micro y pequeña empresas (Mypes), en su mayoría son negocios orientados a modelos tradicionales que operan en mercados limitados, con escaso soporte tecnológico y limitado uso de herramientas digitales, el daño económico que les ha ocasionado la pandemia a las Mypes va a durar varios meses y quizás algunos años para que puedan recuperarse; si bien el gobierno gracias a su disciplina fiscal ha podido adoptar medidas económicas oportunas para mitigar temporalmente el impacto social y económico de la gran mayoría de familias que tienen negocios informales que viven del día a día, también se ha visto obligado a implementar el Fondo de Apoyo Empresarial a la Mype (FAE Mype), considerado el mayor plan de estímulo en América Latina, este fondo otorgará créditos con intereses razonables para capital de trabajo de hasta 90 mil soles, con esta medida se busca preservar el empleo y la cadena de pagos, como señala la Ministra de Economía y Finanzas Maria Antonieta Alva “Lo que está sucediendo no tiene precedentes y para ello el gobierno está adoptando un plan de estímulo sin precedentes para apoyar a las empresas”.
Podemos ver que el gobierno en esta difícil situación está cumpliendo su parte, pero queda la interrogante ¿Qué medidas deberán adoptar las Mypes para poder sobrellevar esta crisis? Si antes era una opción para los pequeños negocios implementar estrategias para diferenciarse de la competencia, hoy el panorama es diferente, las circunstancias obligan a implementar protocolos de distanciamiento para prevenir la propagación del virus y considerar nuevas formas de relacionase con los clientes.
Afortunadamente aunado a la ayuda económica del gobierno también existen políticas públicas y mecanismos de apoyo que han sido poco valorados, pero hoy cobran gran importancia para ayudar a impulsar la transformación digital de las Mypes, como una estrategia para hacer frente a esta crisis, como son:
1. La estrategia nacional de Gobierno electrónico, en el año 2006 se aprueba la primera Estrategia Nacional de Gobierno Electrónico, adscrita a La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), dentro de sus objetivos busca lograr el desarrollo y la prestación de mejores servicios Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) para la sociedad, a través de la Interoperabilidad entre las entidades del Estado, el sector privado y la sociedad civil.
Esta estrategia también se alinea con el Plan Nacional de Competitividad y Productividad 2019-2030, que busca fortalecer el entorno del ecosistema de innovación y generar el desarrollo de las capacidades para la innovación, adopción y transferencia de mejoras tecnológicas y digitales.
2. La ley de Banda ancha, fue aprobada por el Congreso en el 2012, esta ley procura la transformación digital y es uno de los pilares para poder adentrarnos en el futuro en el desarrollo de “Smart Citys”, consiste en una red de fibra óptica que se extiende en todo el país, si bien ha tenido diferentes modificaciones, su propósito es impulsar el desarrollo, utilización y masificación de la Banda Ancha en todo el territorio nacional, busca promover la expansión de servicios, contenidos, aplicaciones y habilidades digitales, como medio que favorece la diversificación productiva, el desarrollo socioeconómico, la competitividad, la seguridad del país y la transformación organizacional hacia una sociedad de la información y el conocimiento.
Actualmente las regiones de Lambayeque, Ayacucho, Cusco, Puno, Arequipa, Huánuco y San Martín tienen implementado internet de banda ancha, pero su uso todavía es limitado, como lo demuestra el informe del Banco Interamericano de Desarrollo de junio 2014 (Informe de la situación de conectividad de Internet y banda ancha en Perú)
3. Los Centros de Desarrollo Empresarial “Programa Tu Empresa”, esto es una iniciativa de la Alianza del Pacifico con el objetivo es mejorar las habilidades de innovación de las empresas con el fin de fortalecer sus modelos de negocios, su capacidad de abrir nuevas oportunidades, mejorar su competitividad y aprovechar aún más el potencial del comercio a nivel internacional.
El Perú en año 2016 decide implementar una red de Centros de Desarrollo Empresarial “Tu Empresa” en todas las regiones del país, funcionan bajo modalidad de alianza público privado, son espacios físicos donde se brindan servicios gratuitos de asesoría y capacitación, dentro de su paquete de servicios cuenta con la plataforma Kit Digital, aunque últimamente no ha estado muy activa, en estos tiempos constituye una herramienta muy potente porque asesora y capacita a las Mypes para el uso de estrategias digitales en sus negocios.
Siempre hemos escuchado hablar que de las adversidades también aparecen las oportunidades, miremos esta crisis como un catalizador, como una lección de mejora para las empresas, hoy la transformación digital se convierte en una necesidad, las condiciones ya existen solo es cuestión de articular y hacer los ajustes para ponerlo en marcha.
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