1. Brecha de productividad LEAD BUYER
Particularmente en los casos de una proveedora de una líder pesquera, se suele contratar a personal fuera de planilla en los períodos de alta demanda de servicios, y al terminar la temporada cesan al trabajador; esto suele generar una brecha de calidad y oportunidad, pues estos trabajadores no suelen laborar bien, pues conocen que no tendrán continuidad. No obstante, este fenómeno que se extiende hacia todos los sectores que cuentan con movimientos económicos estacionales, las empresas atendidas con el SCORE MICRO, han demostrado incurrir poco a este tipo de contrataciones temporales, y como ya hemos advertido, ahora no solamente han ido mejorando y aprendido a contratar correctamente, sino que incluso han formalizado (incorporado a trabajadores a planilla).
Como resultado de la implementación del MODELO LEAD BUYER, se procedió a encuestar a las Gerencias de las empresas de la muestra, de manera inductiva, sólo aplicando su percepción acerca de los logros obtenidos en el primer año, procedieron a calificar los avances de 0 a 5, siendo 5 la calificación para el logro de sus objetivos al 100%, 1 un pequeño avance en dicha meta, y 0 nulo avance sobre la meta planteada. De esta manera se obtuvieron los siguientes resultados:
Destacan los resultados de la muestra sobre: i) Aumento del número de sugerencias de mejora; ii) Creación de una mentalidad de mejora continua; y iii) Economía de material y energía. Adicionalmente, es interesante el resultado obtenido para los indicadores 3. Reducción de reclamos de clientes; 4. Reducción del lead time; y 7. Optimización de la mano de obra, que son de los más importantes para generar un lazo firme en la cadena de proveeduría.
Lo cierto es que TASA, con su participación acompañando todo el proceso, ha tenido un rol de importancia en generar estos resultados, fue el motivo por el que empezaron la intervención, y será también el motivo para lograr la sostenibilidad de las acciones emprendidas. Las empresas proveedoras han valorado correctamente al SCORE, tiene bien arraigado el tema del cambio cultural en mejora continua; se han basado en el EME para actuar frente a la pandemia.
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